 在网上免费注册了用户名，什么时候可以收到会员卡？
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 网上注册用户无须取得会员卡，您可以直接用您注册的用户名进行网上或电话预订，注册用户与卡用户有同等地位。
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火车票如何预订？
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您在我们的订票专栏中将需求发送给我们即可，您也可致电我们。
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如何预订？
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使用会员中心提交您的定单，我们会及时与您确认。
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我的积分累计不正确？
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我们是以实际成交价格为依据来累计您的积分，如有疑问，可到网上查询您的会员资料，将有关票据传真给我们，经过核实后我们将修改您的积分累积。
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节假日期间价格会变动吗？
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网上的价格是现在的，节假日价格会有所变动，具体价格以我们给您的确认为准。
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可否直接持卡去酒店直接登记入住？
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不可以。为保障本公司会员享受优惠的会员价，保证会员累积里程奖励的准确并避免酒店满房等情况，本卡不用于未经电话或网上预订而直接去酒店入住。
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是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?
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不可以,必须经过我们的电话、email确认后才表示预订成功。
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预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要通知同程(烟台)旅行网？
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必须通知本公司。否则会影响您的积分累积。
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我有两张会员卡，可否将两张卡的积分累加到一张卡上？
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不可以。
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我一个月前累计的积分为何在一个月后被扣除了？
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我们在入住的当天与酒店前台核对您的入住情况并设置入住，在一个月后与酒店财务部再次核对。如果遇到您是按公司价格或其他订房中心的价格入住我们将会扣除您原来累计的积分。如遇特殊情况或有疑问请及时与客户服务部联系并提供相关发票复印件凭证，谢谢。对于工作中给您带来的不便我们在这表示抱歉，希望您能谅解，谢谢！
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